A Emsurb realizou nesta quarta-feira, 21, uma reunião para estruturar e padronizar procedimentos operacionais. A medida busca dar mais agilidade, eficiência e transparência aos serviços prestados à população de Aracaju.
Com o objetivo de aprimorar a gestão interna e tornar mais eficientes os serviços prestados à população, a Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb) realizou nesta quarta-feira, 21, uma reunião de alinhamento voltada à estruturação e padronização dos procedimentos operacionais da empresa.
Durante o encontro, o coordenador de Engenharia da Emsurb, Anselmo Júnior, apresentou a proposta de implantação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). A iniciativa prevê a organização dos fluxos de trabalho, a definição de responsabilidades e o aprimoramento da comunicação entre os setores, facilitando o acompanhamento das demandas desde o recebimento das solicitações até a conclusão dos serviços.
“A proposta é organizar os procedimentos internos, estabelecer um fluxo de trabalho mais claro e melhorar a comunicação entre os setores. Com isso, buscamos reduzir etapas desnecessárias, facilitar o acompanhamento das demandas e garantir mais agilidade nos serviços prestados à população”, destacou Anselmo Júnior.
O gerente de Engenharia da Emsurb, Carlisson Sampaio, ressaltou que a padronização deve contribuir para elevar a eficiência e a qualidade dos atendimentos. “Com os Procedimentos Operacionais Padrão, queremos estabelecer fluxogramas, definir responsabilidades e identificar cada etapa dos serviços realizados pela empresa. Nosso objetivo é tornar esses procedimentos mais ágeis, econômicos e eficientes, garantindo uma prestação de serviço cada vez melhor à população”, explicou.
A proposta também representa um avanço no fortalecimento da gestão administrativa e operacional da Emsurb, com foco na integração entre as diretorias, na melhoria contínua dos processos e na modernização dos serviços públicos.
Com a implantação dos POPs, a Emsurb reforça o compromisso com uma gestão mais organizada, transparente e eficiente, buscando oferecer respostas mais rápidas e serviços de qualidade à população de Aracaju.
