No dia 4 de novembro de 2026, o Sebrae Sergipe reuniu, no Quality Hotel, credenciados do Sebraetec para orientar e trocar práticas. O encontro reforçou qualidade e soluções tecnológicas para MPEs, MEIs e produtores.
O Sebrae Sergipe realizou, nesta quarta-feira, 4 de novembro de 2026, no Quality Hotel, um encontro com prestadores de serviços credenciados ao Sebraetec. O objetivo central do evento foi compartilhar orientações e experiências para fortalecer a atuação dos credenciados na oferta de soluções tecnológicas e de inovação a micro e pequenas empresas, MEIs e produtores rurais, com impacto direto na qualidade do atendimento e na entrega dos serviços contratados.
A programação contou com apresentações e espaços de diálogo sobre a execução do programa, abordando qualidade dos serviços, cumprimento de prazos e oportunidades de mercado para os prestadores. O encontro reuniu representantes da unidade local e convidados de outras regiões para discutir práticas de atendimento e a sintonia entre unidades do Sebrae.
Entre os participantes estiveram profissionais ligados à gestão e à operação do Sebraetec, que trouxeram experiências práticas sobre como os serviços especializados podem gerar resultados para os clientes e para os negócios atendidos pelo programa.
Ana Teresa Neto, gerente da Unidade de Inovação do Sebrae Sergipe, explicou a motivação do encontro e a expectativa de melhoria no atendimento e na execução dos contratos.
“O Sebraetec é o carro-chefe em vendas de serviços para o nosso cliente e precisa de sintonia entre as unidades dentro do Sebrae. Percebemos que muita coisa mudou nos últimos anos, mas uma coisa que continua é a satisfação do cliente quando vê um serviço terminando dentro do prazo e bem executado, de acordo com o contrato. Estamos realizando este evento para aprimorar nossas questões de atendimento, para que continuemos sempre atendendo bem esse cliente”.
Palestrantes e participantes
- José Antero — analista técnico, Unidade de Inovação do Sebrae Sergipe.
- Marijara Leal — coordenadora do Sebraetec no Sebrae Rio Grande do Norte.
- Gisele Paula — fundadora da empresa Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz.
Representando o Sebrae Rio Grande do Norte, Marijara Leal trouxe relatos de experiências do funcionamento do programa naquele estado e enfatizou o papel do prestador além do cumprimento contratual.
“É um prazer compartilhar a experiência do Rio Grande do Norte aqui no Sebrae Sergipe. Nosso objetivo é mostrar que o trabalho dos prestadores vai além da realização de uma consultoria ou do cumprimento do que está previsto em contrato. É preciso ter cuidado com as entregas e compreender o valor que aquele serviço representa para o cliente, principalmente pelo impacto que pode gerar no negócio”.
O encontro também reforçou a importância da rede de credenciados para ampliar o acesso dos pequenos negócios a serviços especializados, contribuindo para a modernização, o aumento da competitividade e o desenvolvimento das empresas sergipanas. Foram discutidos aspectos práticos da execução de consultorias e a necessidade de atenção às entregas e aos prazos contratados.
A quem interessa e como funciona
O Sebraetec é o programa voltado a micro e pequenas empresas, MEIs e produtores rurais que oferece consultorias e soluções especializadas em áreas como design, inovação, produtividade, sustentabilidade, serviços digitais e propriedade intelectual, com subsídio do Sebrae. O público-alvo do encontro são os prestadores de serviço credenciados que contratam e executam essas consultorias, e, por consequência, os empreendedores que contratam o Sebraetec para implementar melhorias em seus negócios.
Não foram informados, no material do evento, endereços, prazos de inscrição ou contatos específicos para acesso ao programa; as informações repassadas concentraram-se na troca de práticas, orientações e no alinhamento entre as unidades para melhorar a prestação dos serviços.
Como próximo passo, os organizadores indicaram a continuidade das ações de capacitação e da troca de experiências entre as unidades do Sebrae, com o objetivo declarado de aprimorar o atendimento e garantir que os serviços cheguem aos clientes dentro do prazo e conforme o contrato, ampliando o impacto das soluções tecnológicas e de inovação oferecidas pelo Sebraetec.
