O Tribunal lançou um assistente virtual de IA para tirar dúvidas e facilitar o acesso a informações sobre o pleito de 2026. A ferramenta já está disponível no portal do TSE e no app e-Título.
O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou um assistente virtual chamado ChatVote que ajudará os eleitores a acessarem informações e esclarecerem dúvidas sobre o pleito que elegerá, em 2026, presidente e governadores, além dos representantes da população nos legislativos federal, estadual e distrital. Segundo o tribunal, o objetivo é oferecer respostas rápidas em linguagem acessível e facilitar o exercício do voto.
O ChatVote foi desenvolvido com base em Inteligência Artificial (IA) e já pode ser acessado por quem usa o portal do TSE e pelo aplicativo e-Título. No portal, há um ícone localizado no canto inferior direito; no e-Título, o assistente estará disponível dentro do aplicativo. O TSE também prevê possibilidade de integração do ChatVote ao WhatsApp, ampliando canais de atendimento.
De acordo com o tribunal, o assistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor. Entre os conteúdos que serão fornecidos estão detalhes práticos sobre o dia da votação e procedimentos relacionados ao pleito.
O que o ChatVote informará
- Dia, horário e local de votação: orientações para encontrar e confirmar o local onde o eleitor deverá votar.
- Justificativa de ausência às urnas: informações sobre como proceder em caso de ausência.
- Orientações para mesários: instruções e esclarecimentos dirigidos aos convocados para trabalhar nas seções eleitorais.
- Conteúdo das resoluções das eleições: explicações sobre normas e regras aplicáveis no processo eleitoral.
O ChatVote também esclarecerá as principais dúvidas que costumam ser levadas à Justiça Eleitoral, segundo o TSE, tornando o acesso às informações mais ágil e em formato conversacional.
“O assistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor, como dia, horário e local de votação; justificativa de ausência às urnas; orientações para mesários; conteúdo das resoluções das eleições, entre outros”
informou o TSE.
“Com a incorporação de IA, a interação deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, permitindo que o eleitor formule perguntas de maneira mais livre e intuitiva”
detalhou o tribunal.
Quem será beneficiado e como acessar
O público-alvo inclui o eleitorado em geral e pessoas com dúvidas sobre procedimentos eleitorais, além de mesários e servidores envolvidos na organização do pleito. Para acessar o ChatVote, o eleitor deve:
- Pelo portal do TSE: clicar no ícone no canto inferior direito da página.
- Pelo aplicativo e-Título: abrir o app e utilizar a função do assistente disponibilizada dentro do aplicativo.
- Possível integração ao WhatsApp: o TSE informou que o ChatVote pode ser integrado a esse canal, ampliando o atendimento.
O tribunal informou que implementou também um sistema de avaliação das respostas pelos usuários, permitindo medir a utilidade e a precisão das informações prestadas.
Próximos passos
Para aperfeiçoar o funcionamento do ChatVote, o TSE fará um acompanhamento contínuo tanto das informações solicitadas pelos eleitores quanto da qualidade das respostas geradas pelo assistente. Esse monitoramento e o sistema de avaliação pelos usuários devem orientar ajustes e atualizações no serviço até e durante o processo eleitoral de 2026.
