Projeto apresentado nesta terça-feira, 10, registrou alta satisfação entre usuários e profissionais e evitou encaminhamentos presenciais em 97% dos casos atendidos no estado.
A Secretaria de Estado da Saúde (SES), por meio da Fundação Estadual de Saúde (Funesa) e da Escola de Saúde Pública de Sergipe (ESP-SE), realizou nesta terça-feira, 10, a Mostra Telenordeste: Resultados Gerais e Práticas Exitosas. O evento marcou o encerramento do triênio do Projeto Telenordeste no estado e reuniu experiências de municípios, com a participação de representantes do Ministério da Saúde, do Conselho de Secretarias Municipais de Saúde (Cosems) e do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass).
Entre os indicadores apresentados, o projeto registrou escores de satisfação de 96 entre usuários, 95 entre médicos e 88 entre enfermeiros, com base no Net Promoter Score (NPS), metodologia que avalia a probabilidade de recomendação de um serviço por seus usuários. Os dados também apontam que 97% dos usuários atendidos tiveram suas demandas resolvidas no próprio território, sem necessidade de encaminhamento para atendimento presencial com o especialista focal.
Os resultados foram apresentados como parte do monitoramento e da avaliação dos serviços ofertados ao longo da execução do projeto. A iniciativa atua no apoio às equipes da Atenção Primária à Saúde (APS), por meio de teleinterconsultas, teleconsultorias e suporte de profissionais especializados em diferentes áreas.
Entre as especialidades e categorias contempladas estão cardiologia, endocrinologia, psiquiatria adulta e infantil, neurologia, fisiatria, medicina de família e comunidade, nutrição, enfermagem, neurologia pediátrica, urologia e infectologia. A programação da mostra também incluiu relatos de profissionais dos municípios sobre a utilização da ferramenta na condução de casos clínicos, na continuidade do cuidado e na qualificação das equipes de saúde.
De acordo com o secretário de Estado da Saúde, Jardel Mitermayer, o Telenordeste representa um recurso de apoio aos profissionais da Atenção Primária, permitindo a avaliação dos usuários por especialistas sem que todos os casos precisem ser encaminhados para atendimento presencial. “O TeleNordeste é um programa que auxilia as equipes da APS e os médicos. Ele evita encaminhamentos desnecessários, porque consegue resolver as demandas no território, no próprio município. Quando o médico da Atenção Primária entende que precisa de uma avaliação de outro especialista, tem esse recurso online, próximo dele, e pode ouvir a opinião desse profissional”, disse.
Ainda segundo o secretário, a presença do especialista durante o atendimento contribui para a segurança do usuário e do profissional que acompanha a consulta na unidade de saúde. “O usuário se sente muito mais seguro, porque tem o suporte de um especialista junto com o médico da Atenção Primária. Quando está em uma consulta de endocrinologia, por exemplo, o médico da unidade permanece ao lado dele e pode esclarecer dúvidas. Isso proporciona mais segurança e qualidade de vida. Estamos conversando sobre a possibilidade de renovar mais um triênio com o TeleNordeste”, afirmou.
Fonte: Governo de Sergipe
